Políticas de entrega
El presente documento tiene como finalidad, dejar constancia ante nuestros clientes, sobre las políticas de entrega de materiales y equipos eléctricos, adquiridos a través de la página de E-Commerce de Electricidad Castellanos, S.A. (ELECTRISA).
Condiciones de Entrega:
1) Cobertura por los cuales se realizarán los despachos:
Entrega a domicilio gratis en el área metropolitana para compras mayores a $ 100.00 sin ITBMS. Para consultas sobre el área de cobertura puedes escribirnos a nuestro correo: ecommerce@electrisa.com.
Nos reservamos el derecho de no realizar entregas en algunas áreas, por motivos de seguridad de nuestros colaboradores o equipo de transporte.
Exclusiones:
- Entregas en carreteras, vías, o vereda calles, en donde se deba pasar de un vehículo a otro.
- Entregas a personas que no estén debidamente autorizadas.
- Entregas que ya en ruta cambien el lugar de entrega de materiales.
- Adentro de Edificios.
- Áreas de difícil acceso y limitaciones en cuanto a seguridad.
2) Tiempos de Entrega:
La entrega se realizará entre 24 y 72 horas hábiles, una vez finalizado el proceso de facturación y verificación del pago realizado.
3) Horarios de entrega:
Las entregas se realizarán durante el siguiente horario:
• Lunes a viernes de 10:00am a 4:00 pm
• Sábados, domingos y días festivos no se realizan entregas.
Importante: Antes de realizar la entrega, nuestro equipo de Atención al Cliente los estará contactando para validar la dirección de entrega y la disponibilidad en el sitio para la recepción del material.
4) Atención al cliente
Puede escribir sus consultas al correo electrónico: ecommerce@electrisa.com.